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本报讯（记者许建国）6月14日，由市外事旅游局举办的全市旅游企业文明礼仪培训班开课。省旅游培训中心副主任赵军、培训科科长王瑞明，太原旅游职业学院旅游管理系副主任赵志龙等应邀授课。该局局长张育龙及全市各旅行社、星级宾馆等20余家旅行企业负责人、业务经理和旅游局机关人员等参加听讲。 为进一步加强旅游人才队伍建设，全面提高旅游从业人员的整体素质和业务技能，培养一支综合素质高、业务技能精、服务意识强的旅游从业人员队伍，促进我市旅游发展，该局举办为期2天的培训。 此次培训的主要内容包括：旅游业的现状与发展、旅游企业管理者领导艺术、乡村旅游客栈服务规范、旅行社行业标准、旅游法及相关法规释义等五方面。培训中，专家们结合实际，就当前旅游业的基本现状、旅游业的最新发展趋势、管理者的角色定位、正确的督导管理、科学的激励管理、乡村旅游客栈概述、农家客栈设置要求、管理工作、文化氛围、《旅游社服务通则》、《旅行社行前说明服务规范》、旅游法与旅游合同、旅游市场监管与行政处罚、旅游投诉应对与处理等进行讲解，并用多媒体进行演示，使大家受益匪浅。 赞赏 |
