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近日，为持续推进“五比一提升”服务竞赛活动向纵深发展，河津农商银行在总行二楼会议室召开“五比一提升”服务竞赛活动暨文明规范服务推进会，总行领导班子、各部室经理、各支行行长、分理处负责人共50余人参加会议。 会上，监事长刘芳萍传达了市联社相关会议精神，对我行文明服务管理工作存在的薄弱环节进行了披露，对检查暴露出的问题和展现出的亮点进行了通报，对下一步文明服务工作进行了安排和部署。她强调，一是要高度重视，精细落实。全行上下要统一思想，把服务作为每日工作的重点来抓，从细处打造服务环境，从严处统一服务标准，从实处创新服务手段，将文明规范服务真正落实；二是要加强培训，固化服务。服务提升是一项持久战、一场耐力赛，通过强化礼仪培训，不断增强员工主动服务意识，规范临柜、接待、沟通等各项服务流程，并通过开展评比营造比学赶超、争当标杆的竞赛氛围，持续固化员工服务行为，逐步提升整体服务水平。三是强化宣传，提升品牌。通过开展培训不断提升宣传队伍的写作能力，进一步强化宣传对服务工作的助推作用，打造优质品牌形象，提高客户满意度。 运城网信备案号F 赞赏 |
