为深入贯彻落实党的二十大报告精神，河津农商银行坚持“以客户为中心”的服务宗旨，将落实“我为群众办实事”实践活动融入日常工作的方方面面、点点滴滴，通过开展金融宣讲、提供上门服务、强化服销，切实解决客户“急难愁盼”问题，提升服务品质，践行普惠金融，用心用情帮助客户，以实际行动擦亮百姓银行品牌形象。

上门服务暖人心

一位七旬老人因没有口罩和智能手机，她在大门外向保安讲述了自己的需求。她的儿子在一次事故中严重瘫痪，儿媳和孙子在外，家中只有她一个人照顾卧床的儿子，因不记得密码导致儿子的补贴款无法取出。樊村支行行长得知情况后，立即安排营业经理和大堂经理为其提供上门服务，自己在大堂进行客户的引导和沟通，当天便为客户解决了难题，该行在服务好上门客户的同时也兼顾了厅堂服务，其高效、暖心的服务赢得客户的称赞。

金融宣讲强意识

河津农商银行充分发挥营业网点金融宣传主渠道的作用，在客户等候区开立金融知识小课堂，针对老年群体定期开展以“警惕洗钱陷阱增强反诈意识”为主题的防范电信诈骗宣讲活动；以知识问答、折页发放、现场解疑等方式，面向厅堂客户、周边群众开展金融知识宣传教育；同时，通过在营业厅LED滚动播出“警惕洗钱陷阱，不出租出借出卖银行卡”等标语，播放反洗钱、反诈骗宣传视频，厅堂显著位置摆放宣传海报等方式向前来办理业务的客户进行防范诈骗提醒，通过一系列举措旨在提升社会公众风险防范意识。

服销办实事

为积极开拓市场，践行普惠金融，河津农商银行持续推进强服销活动，把商行优质产品带给客户的同时提供好后续跟进服务。这天，翠溪支行负责人接到某客户发来